ご依頼、ご相談に関するQ&A
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- Q
- 電話をしたら、強引に契約まで
させられそうで心配なんですが・・・
- A
- 強引に契約させることなど一切ありません。お電話をいただいたら、お客様のお話を伺い、当探偵社からアドバイスやできる調査の方法やお見積もりをいたします。まずはお電話してから、じっくり考えてみてください。
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- Q
- 調査後のアドバイスは
いただけますが？
- A
- 当探偵社では、調査はあくまでも問題解決の一つの経過と考えております。ご依頼解決まで、探偵の経験を生かしたアドバイスや事案によって適任と思われる弁護士の先生をご紹介し問題解決までサポートいたします。
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- Q
- 指定日時を直前で中止・延長を
してもらえるのでしょうか？
- A
- 調査予定をお客様のご都合で変更する事は可能です。その予定の調査を中止した場合、調査に使用しなかった料金はご返金いたします。
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- Q
- 相談はどこですれば
いいでしょうか？
- A
- お客様の立場を守るためにも、基本的には当探偵社でお打ち合わせを行います。お客様の元へ伺うことも可能ですが、その場合交通費はご負担ください。その場で強引にご契約を迫ることもありませんのでご安心ください。
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- Q
- 相談は無料ですか？
いつ電話してもいいですか？
- A
- 調査に関するご相談は無料です。２４時間、電話受付をしております。お気軽にお電話ください。
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- Q
- 調査をしている事が、
相手に知られるのが心配なのですが・・・
- A
- 経験豊富なプロのベテラン調査員が調査にあたります。相手の動きを注視しながら調査する確かな技術力があります。安心してお任せください。
調査に関するQ&A
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- Q
- 尾行に気づかれてしまった場合などは、
どうなるのでしょうか？
- A
- 明らかに当探偵社の過失によって気づかれてしまった場合、料金はいただきません。ご安心下さい。ですが、不可抗力で対象者を見失った場合などは、上記の対象に含まれません。契約時にご説明いたします。
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- Q
- 調査スタッフには
どんな方がいますか？
- A
- 当探偵社のスタッフは（グループ会社の）警察ＯＢの探偵から教育、実務指導を受けた者が多数在籍しており、調査能力の下地がしっかり出来ているプロ集団です。ご安心してお任せください。
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- Q
- 調査の進捗状況等の途中経過は
教えてくれるのですか？
また、連絡方法はどうすればよいですか？
- A
- 調査の状況が逐一わかるように、メールやお電話などお客様のご希望の方法でご連絡いたします。状況がわからない等のご心配がないよう、調査ごとにご報告いたします。お客様から連絡を取る方法もメール、電話等予め打ち合わせで取り決めます。
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- Q
- 報告書はもらえますか？
- A
- はい、もちろんです。裁判でも利用できるように、しっかりした報告書を作成いたします。
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- Q
- 調査できない内容は
ありますか？
- A
- 探偵業法に則り、違法行為、社会規範を逸脱する調査、差別など基本的人権を損なう恐れのある調査は一切お受けいたしかねます。契約時にも書面で確認を行います。
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- Q
- 調査で得た証拠は、
裁判でも使えますか？
- A
- はい。弊社では裁判で証拠書類として使用できるように作成しております。例えば、浮気調査等においては、調査の結果が出て終了ではなく、この結果を元に今後どう対応するのか？関係修復に向かうのか？あるいは離婚に向けて準備するのか？などやらなければならないことなどがたくさんあります。調査後の心配事についても私どもが親身になってお供させていただきます。調査結果を基に弁護士の先生の紹介もいたします。
費用に関するQ&A
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- Q
- 相談・見積もりに
費用はかかりますか？
- A
- ご相談、お見積もりはすべて無料です。ご相談においては、内容をお聞きし、探偵の計意見を元に様々なアドバイスをさせていただきます。また、お見積もりにつきましては、詳細をお聞きした上で、最適な調査方法のご相談とその調査方法における費用の算出をいたします。その上で、第三者にご相談するなど、納得いくまでご検討ください。
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- Q
- 調査にかかる料金は
事前に分かりますか？
- A
- はい、分かります。調査契約書によって調査料金を明示する他、ご予算に合わせた調査料金プランで、調査サービスを実
施しています。まずはご相談ください。
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- Q
- 調査料金は
いつ払うのですか？
- A
- 調査料金のお支払いについては、原則としてお見積金額の50％程度を着手金としてご入金いただき、残りは調査終了後にお支払いいただきます。詳しくはお支払方法をご覧ください。
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- Q
- 調査をお願いし、調査時間内に
浮気相手などが現れなかった場合は、
どうなりますか？
- A
- 尾行調査の場合は、基本的に調査時間によって料金が発生いたします。万が一、浮気相手が現れなくても、料金は発生いたします。しかし、そのような場合でも、普段ご依頼者様が知らないところでパートナーが何をしていたかなど、新しい発見ができます。どのような状況でも調査終了後に報告書（文書、写真）を作成しお渡しいたします。
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- Q
- 契約をしましたが、調査を中止した場合
料金はどうなりますか？
- A
- 実際に調査にかかる前でしたら、全額ご返金をいたします。
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- Q
- 調査終了後に
追加費用などはありますか？
- A
- 追加調査ならびにその費用が発生する時は事前にご依頼者様のご了解をいただきます。また、お客様が更なる証拠取得を目的とした、調査延長をご希望される場合は再度のお見積もりを出させていただきます。
